La NOM-024-SCFI-2013 regula la información comercial que deben contener los empaques, instructivos y garantías de productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos en México. Su objetivo es garantizar que los consumidores reciban información clara y veraz sobre los productos que adquieren.
El pasado 17 de febrero de 2025, la Secretaría de Economía publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el Programa Nacional de Infraestructura de la Calidad 2025, donde se anunció la próxima modificación a la NOM-024-SCFI-2013. Este cambio busca adaptar la norma a nuevas tendencias, promoviendo la digitalización de los manuales, instructivos y garantías con el fin de reducir el uso de papel y fomentar la sustentabilidad.
¿Qué regula actualmente la NOM-024-SCFI-2013?
La NOM-024 establece los requisitos de información comercial para productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos comercializados en México, incluyendo:
- Datos del fabricante o importador, como nombre, razón social y domicilio.
- Instrucciones de uso y advertencias en español.
- Especificaciones técnicas del producto.
- Información sobre garantías y servicio técnico.
- Requisitos para productos nuevos, reacondicionados, usados o fuera de especificaciones.
¿Cuáles son las modificaciones propuestas para los instructivos de electrónicos?
De acuerdo con el Programa Nacional de Infraestructura de la Calidad 2025, la modificación a la NOM-024-SCFI-2013 tiene el propósito de simplificar la regulación y promover la digitalización. Algunos cambios esperados incluyen:
- Implementación de manuales e instructivos digitales en lugar de versiones impresas.
- Uso de códigos QR en los empaques para acceder a la información en línea.
- Disponibilidad de manuales e instructivos en plataformas digitales o aplicaciones móviles.
Así como la eliminación de documentos físicos, permitiendo reducir el tamaño y el peso de los empaques, optimizando su diseño y transporte. Además, mejorar la accesibilidad de la información al permitir actualizaciones en tiempo real, facilitando una gestión más eficiente y precisa.
Estas modificaciones buscan asegurar que la información sea más accesible para los consumidores y, al mismo tiempo, reducir costos operativos y el impacto ambiental.
Impacto económico y ambiental de la digitalización de instructivos
Impacto económico
La digitalización de instructivos y garantías podría generar ahorros significativos para la industria manufacturera:
La reducción de 64,000 dólares por lote de 100,000 unidades al eliminar costos de impresión y distribución representa un beneficio significativo. Para la industria manufacturera de electrónicos en México, que comercializa 250,000 millones de unidades al año, esto podría traducirse en un ahorro total de 160,000 millones de dólares. Además, las empresas que adopten tecnologías digitales en su información comercial podrán mejorar su competitividad en el mercado.
Impacto ambiental
- Reducción en el uso de papel: Actualmente, México consume 8 millones de toneladas de papel al año, de las cuales el 11.5% se destina a impresión y escritura. La digitalización ayudaría a disminuir este consumo-
- Menos desperdicio de documentos físicos, evitando que los instructivos y garantías impresos terminen desechados sin ser utilizados.
- Menor huella de carbono, ya que la reducción del peso del empaque disminuiría las emisiones generadas por el transporte de productos.
- Fomento de la sustentabilidad, alineándose con estrategias internacionales de reducción de impacto ambiental.
Retos y consideraciones para la implementación de instructivos digitales
Si bien la digitalización presenta múltiples beneficios, también enfrenta algunos desafíos que deben considerarse:
- Accesibilidad para todos los consumidores: No todas las personas tienen acceso a internet o dispositivos electrónicos para consultar la información digital.
- Garantía de disponibilidad y seguridad de la información: Se deben establecer mecanismos para asegurar que los documentos digitales estén siempre disponibles y protegidos contra fraudes o accesos no autorizados.
- Cumplimiento normativo: Es importante definir con claridad que productos aplicarán para la digitalización y cómo se verificará su cumplimiento.
- Capacitación y adaptación del mercado: Tanto consumidores como distribuidores deberán familiarizarse con estos cambios para una transición efectiva.
Conclusión
La modificación a la NOM-024-SCFI-2013 representa un avance significativo en la regulación de información comercial para productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos en México. La adopción de manuales e instructivos digitales no solo beneficiará económicamente a las empresas, sino que también contribuirá a la reducción del impacto ambiental.
Si bien aún no se han publicado detalles específicos sobre la implementación de estos cambios, se espera que las nuevas disposiciones entren en vigor entre enero y diciembre de 2025.
¿Cómo prepararse para los cambios?
Las empresas del sector deben estar atentas a futuras actualizaciones y comenzar a evaluar estrategias para:
- Implementar tecnologías digitales que faciliten la transición a instructivos electrónicos.
- Optimizar la experiencia del usuario asegurando que la información sea clara y fácil de acceder.
- Cumplir con las nuevas disposiciones en cuanto sean publicadas para evitar sanciones.
La digitalización es un paso clave para la modernización y eficiencia del sector. ¿Estás listo para este cambio?
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